FAQ

EXPEDITION  & LIVRAISON

-Délais de livraison

Nos délais de livraison sont de 2-5 jours ouvrables.

-Où livrons nous ?

Nous livrons uniquement en Belgique.

-Frais d'envoi & retour

Nos frais de livraison s’élève à 6.90 euros

les frais de livraison sont gratuits pour toutes commandes d’un montant supérieur à 60 euros.

-Qui livre ma commande ?

Votre commande est livrée par DHL, notre partenaire de livraison.

-Que se passe t’il si je ne suis pas à la maison ?

Si vous êtes absent, le livreur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui permettra de retirer le colis aux lieu et délai indiqués.

-Il manque des articles à ma commande, que dois-je faire ?

Si il y a des produits manquants, il faut impérativement le signaler via notre « Formulaire de rétraction »

RETOUR & REMBOURSEMENT

-Conditions de retour

Si le client n’est pas satisfait, il dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner sa commande en complétant notre formulaire dans la rubrique « Politique de retour »

La commande doit être retournée en parfait état, celle-ci ne sera pas reprise si les produits sont endommagés.

PAIEMENT

-Moyens de paiements proposés

Nos différents moyens de paiement proposés sont les suivants :

-Bancontact

-Mastercard

-VISA